Obchodní podmínky

1. Definice pojmů

• Poskytovatel: Askela s.r.o., IČO 21596971, se sídlem Praha, Česká republika, provozovatel platformy Askela Tender.
• Uživatel: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s poskytovatelem smlouvu o poskytnutí licence k softwarovému produktu Askela Tender.
• Služba / Produkt: Softwarový produkt Askela Tender — AI agent pro automatizaci přípravy nabídek do veřejných zakázek, dostupný jako zdrojový kód a/nebo hostovaná instance dle objednávky.
• Licence: Nevýhradní, nepřenosné oprávnění k užití Produktu pro interní potřeby Uživatele, poskytnuté na základě těchto podmínek.
• Objednávka: Vyplněný a odeslaný objednávkový formulář na webu askela.cz/objednavka, potvrzený uhrazením platby.

2. Předmět smlouvy

Poskytovatel se zavazuje poskytnout Uživateli přístup k Produktu (zdrojový kód, dokumentaci a přístup do zákaznického portálu) a Uživatel se zavazuje uhradit cenu dle ceníku platného v okamžiku objednávky. Smlouva se řídí těmito obchodními podmínkami.

Produkt je určen výhradně pro podnikatelské subjekty (B2B). Spotřebitelé (fyzické osoby nepodnikající) nejsou cílovou skupinou a mohou mít odlišná zákonná práva; v případě pochybností kontaktujte poskytovatele před objednávkou.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:

1. Uživatel vyplní a odešle Objednávku,
2. Uživatel úspěšně uhradí platbu prostřednictvím platební brány Stripe,
3. Poskytovatel zašle Uživateli potvrzovací e-mail s přístupovými údaji.

Potvrzovací e-mail je zasílán automaticky. Pokud jej Uživatel neobdrží do 15 minut, kontaktuje poskytovatele na fiala@askela.cz. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku; v takovém případě vrátí uhrazenou platbu v plné výši.

4. Cena a platba

Cena Produktu je jednorázová a je uvedena v ceníku na stránce askela.cz/cena. Není-li uvedeno jinak:

• Ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena DPH dle platných předpisů.
• Platba je splatná okamžitě při objednávce — přes platební bránu Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay).
• Daňový doklad (faktura) bude zaslán na e-mail Uživatele do 5 pracovních dnů.
• Neuhrazení platby brání aktivaci licence; Produkt není zpřístupněn bez potvrzení platby.

5. Odstoupení od smlouvy a reklamace

5.1 Odstoupení — B2B

Uživatel — podnikatel — nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Odstoupení je možné pouze v případě podstatného porušení smlouvy poskytovatelem (např. nedodání Produktu ve lhůtě 5 pracovních dnů).

5.2 Odstoupení — spotřebitel

Uživatel — spotřebitel — má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, ledaže mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty s jeho výslovným souhlasem a potvrzením, že tím právo na odstoupení zaniká.

5.3 Reklamace vad

Uživatel uplatní reklamaci na fiala@askela.cz s popisem vady a kroky k jejímu reprodukování. Poskytovatel se zavazuje vadu prošetřit a oznámit způsob vyřízení do 5 pracovních dnů.

6. Záruka funkčnosti

Poskytovatel poskytuje záruku funkčnosti Produktu po dobu 30 dnů od zpřístupnění. V této době se zavazuje opravit chyby, které brání základnímu fungování Produktu, a to do 10 pracovních dnů od jejich nahlášení. Tato záruka se nevztahuje na:

• závady způsobené úpravami provedenými Uživatelem,
• nekompatibilitu způsobenou prostředím třetích stran (cloud provider, OS),
• funkce výslovně označené jako experimentální nebo beta.

7. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou z používání Produktu nebo v souvislosti s ní je omezena na výši ceny zaplacené Uživatelem za licenci. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• ušlý zisk, nepřímé ani následné škody,
• obsah nebo přesnost výstupů generovaných AI modely třetích stran,
• rozhodnutí přijatá Uživatelem na základě výstupů Produktu,
• výpadky způsobené třetími stranami (cloud, API Anthropic, Stripe).

Výstupy Produktu mají podpůrný charakter a nepředstavují právní, daňový ani obchodní poradenský závazek poskytovatele.

8. Podmínky užití — zakázané jednání

Uživatel se zavazuje, že nebude:

• provádět reverzní inženýrství, dekompilaci ani disassembling Produktu nad rámec povolený zákonem;
• sdílet, distribuovat ani sublicencovat zdrojový kód nebo jeho části třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele;
• používat Produkt způsobem, který porušuje platné právní předpisy nebo práva třetích stran;
• pokoušet se o neoprávněný přístup do infrastruktury nebo datového úložiště poskytovatele.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v rámci poskytování Služby se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou součástí smluvní dokumentace.

10. Závěrečná ustanovení

• Rozhodné právo: Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 121/2000 Sb. (autorský zákon).
• Příslušný soud: Veškeré spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem v Praze.
• Oddělitelnost ustanovení: Shledá-li soud některé ustanovení neplatným, ostatní ustanovení podmínek zůstávají v platnosti.
• Změny podmínek: Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. O změně informuje Uživatele e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu ukončit.
• Celá dohoda: Tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů tvoří celou dohodu mezi stranami a nahrazují veškerá předchozí ujednání.